Une assistante absente un jeudi matin. Deux demandes de congé pour la même semaine d’août. Une secrétaire qui part à 19 h 40 trois soirs sur cinq. Ces situations ont souvent une cause commune : un planning du personnel du cabinet dentaire construit au fil de l’eau.
Le planning d’équipe n’est pas l’agenda des patients. Il décide qui travaille, quand et à quel poste, dans le cadre du Code du travail marocain. Ce guide donne les règles du Code article par article, une semaine type, des règles de congés à copier et un plan de remplacement.
En bref
- Le planning du personnel fixe qui travaille, à quelles heures et à quel poste. Il se construit avant l’agenda patients.
- Durée normale : 44 heures par semaine (2 288 heures par an), et 10 heures de travail normal par jour au plus (article 184 du Code du travail).
- Congés payés : après six mois de service, 1,5 jour par mois, soit 18 jours par an, plus 1,5 jour par tranche de cinq ans, plafond 30 jours (articles 231 et 232).
- Ordre des départs : communiqué 30 jours avant chaque départ et inscrit au registre (article 246).
- Absences imprévues : un plan de remplacement écrit, en trois niveaux.
Planning du personnel et agenda patients : deux outils liés
L’agenda répartit les rendez-vous ; le planning d’équipe répartit les personnes. Un créneau patient n’existe que si l’équipe nécessaire est présente. Un contrôle ou un devis se font sans assistante ; une chirurgie ou une empreinte, à quatre mains.
L’ordre de construction est donc fixe : l’équipe, puis les blocs de l’agenda, puis les rendez-vous. Le découpage en blocs est détaillé dans notre guide sur l’organisation de l’agenda du cabinet dentaire.
Exemple : l’assistante manque un après-midi de quatre actes à quatre mains facturés 600 DH en moyenne (montant fictif). Ce sont 2 400 DH d’honoraires à reporter et quatre patients à rappeler.
Le cadre légal au Maroc : durée du travail et repos
Les règles ci-dessous viennent de la loi n° 65-99 relative au Code du travail, dans sa version consolidée publiée par le ministère de la Justice. Le contrat peut être plus favorable au salarié, jamais moins.
| Règle | Ce que prévoit le texte | Article |
|---|---|---|
| Durée normale | 44 heures par semaine ou 2 288 heures par an | 184 |
| Plafond journalier | 10 heures de travail normal | 184 |
| Repos hebdomadaire | 24 heures au moins, de minuit à minuit | 205 |
| Jour de repos | Vendredi, samedi, dimanche ou jour du marché, le même pour tous les salariés | 206 |
| Jours fériés payés | Interdiction de faire travailler ; sinon, indemnité de 100 % en plus du salaire | 217, 226 |
| Horaires | Remis par écrit à l’embauche et à chaque modification | 24 |
Trois conséquences pour un cabinet :
- Le repos est commun. Le repos par roulement relève de dérogations (articles 207 et 208) : avant d’ouvrir le dimanche, consultez l’inspection du travail. Une demi-journée libre en semaine n’est qu’une répartition des 44 heures.
- Les jours fériés se planifient en janvier. Le décret n° 2-04-426 vise expressément les professions libérales. En novembre 2023, le gouvernement a adopté le décret qui y ajoute le 14 janvier, soit 13 jours fériés payés par an.
- Le Ramadan décale les horaires, pas les plafonds. Voir notre guide cabinet dentaire pendant le Ramadan.
Contrats, sanctions et rupture sont traités dans le droit du travail au cabinet dentaire au Maroc.
Construire la semaine type de l’équipe
La semaine type est le planning de référence. On ne la modifie que pour les congés, les absences et les jours fériés.
- Partez des heures d’ouverture, demi-journée par demi-journée.
- Ajoutez le temps hors patients : préparation le matin, stérilisation le soir. C’est du temps de travail.
- Listez les postes : accueil, une assistante par fauteuil actif, stérilisation.
- Nommez un titulaire et un remplaçant formé pour chaque poste.
- Totalisez : 44 heures par semaine et 10 heures par jour au plus, avec une à deux heures de marge.
- Remettez la semaine type par écrit et fixez un délai de prévenance interne pour la modifier.
Exemple : cabinet fictif ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 15 h à 19 h, le samedi de 9 h à 13 h (44 heures). Repos commun le dimanche.
| Jour | Assistante | Secrétaire |
|---|---|---|
| Lundi, mardi, jeudi, vendredi | 8h45–13h / 15h–19h15 (8 h 30) | 9h–13h / 15h–19h (8 h) |
| Mercredi | 8h45–13h (4 h 15) | 9h–13h / 15h–19h (8 h) |
| Samedi | 8h45–13h15 (4 h 30) | 9h–13h (4 h) |
| Total | 42 h 45, marge 1 h 15 | 44 h, marge nulle |
Lecture du tableau : l’assistante ne peut pas couvrir les onze demi-journées, il lui faudrait 47 heures ; le mercredi après-midi est donc réservé aux contrôles et aux devis. La secrétaire, à 44 heures pile, passe en heures supplémentaires au moindre encaissement tardif : finissez le samedi à 12 h 30 ou formez l’assistante à l’accueil. Au-delà de 44 heures d’ouverture, il faut un temps partiel ou une deuxième personne polyvalente.
Congés payés : calcul, pose et règles internes
Le calcul
- Droit ouvert après six mois de service continu : 1,5 jour de travail effectif par mois de service, 2 jours avant 18 ans (article 231). Un mois vaut 26 jours de travail effectif, ou 191 heures de travail, continues ou non (article 238).
- Ancienneté : 1,5 jour de plus par période de cinq ans, plafond 30 jours (article 232). Soit 19,5 jours à 5 ans, 21 jours à 10 ans.
- Prolongations : un jour férié pendant le congé le prolonge ; une maladie n’est pas décomptée du congé (article 235).
Exemple : une assistante embauchée le 1er mars 2026 ouvre son droit le 1er septembre 2026. Après douze mois de service, elle a acquis 18 jours, soit trois semaines pour une équipe qui travaille du lundi au samedi.
La pose
- Dates fixées par l’employeur après consultation des salariés, selon leur situation de famille et leur ancienneté (article 245).
- Ordre des départs communiqué au moins 30 jours avant chaque départ, affiché et consigné sur un registre (article 246).
- Fractionnement possible avec l’accord du salarié, jamais en dessous de douze jours ouvrables, deux jours de repos hebdomadaire inclus (article 240).
- Indemnité versée au plus tard la veille du départ (article 259).
- Interdits : racheter le congé (article 242), faire travailler le salarié pendant son congé (article 262).
Été : fermeture ou rotation
| Critère | Fermeture collective | Rotation |
|---|---|---|
| Obligation clé | Aviser l’inspection du travail ; indemnité due à tous, même aux derniers embauchés (article 247) | Un remplaçant formé par poste |
| Patients | Urgences à orienter vers un confrère | Activité réduite mais continue |
| Adaptée si | Été calme | Forte demande, par exemple de patients MRE |
Modèle de règles internes à copier
- Demandes d’été remises par écrit avant le 31 mars ; réponse avant le 30 avril.
- Un seul départ par poste à la fois, sauf fermeture du cabinet.
- En cas de conflit de dates : situation de famille, ancienneté, puis rotation d’une année sur l’autre.
- Ordre des départs affiché et inscrit au registre 30 jours avant chaque départ.
- Toute modification : accord écrit et registre mis à jour.
Absences imprévues : le plan de remplacement
Ce que prévoit le texte
Le salarié malade prévient l’employeur et justifie son absence dans les 48 heures ; au-delà de quatre jours, il en indique la durée probable et fournit un certificat médical. L’employeur peut faire pratiquer une contre-visite à ses frais (article 271).
Événements familiaux (article 274) : mariage du salarié, 4 jours ; décès du conjoint, d’un enfant ou d’un ascendant, 3 jours. Naissance : 3 jours (article 269). Maternité : 14 semaines (article 152), à préparer dès l’annonce.
Le plan en trois niveaux
Niveau 1, le jour même. L’absent appelle avant 8 h. Le praticien repère les actes à quatre mains de la journée ; le remplaçant formé prend le relais.
Niveau 2, du premier au troisième jour. Gardez urgences, contrôles et consultations ; reportez le reste. Dans smilesIA, l’agenda déplace un rendez-vous par glisser-déposer, la liste d’attente permet de remplir les créneaux libérés et le patient confirme par WhatsApp.
Script d’appel, sans rien révéler de l’absence :
« Bonjour Madame [Nom], ici le cabinet du Dr [Nom]. Nous devons déplacer votre rendez-vous de jeudi 16 h. Je peux vous proposer mardi à 10 h ou mercredi à 17 h. Lequel vous convient ? »
Niveau 3, absence longue. Recrutez en CDD de remplacement, autorisé pour remplacer un salarié dont le contrat est suspendu (article 16). Dans smilesIA, la gestion d’équipe donne au remplaçant un rôle aux droits limités, et le journal d’activité garde la trace de ses actions.
La matrice de polyvalence
| Tâche | Assistante | Secrétaire |
|---|---|---|
| Accueil et téléphone | Formée | Titulaire |
| Assistance au fauteuil | Titulaire | Aide ponctuelle, après formation à l’hygiène |
| Stérilisation | Titulaire | Formée |
| Encaissement, feuilles de soins CNSS et CNOPS | À former | Titulaire |
Règle : au moins deux personnes formées par tâche critique.
Le planning affiché indique « absent », jamais le motif. Un certificat médical est une donnée de santé, donc sensible au sens de la loi 09-08 au cabinet dentaire : rangez-le à part, accès restreint.
Heures supplémentaires : les éviter ou les encadrer
Le Code réserve les heures supplémentaires aux travaux d’intérêt national et aux surcroîts exceptionnels de travail, dans les conditions du décret n° 2-04-570 (articles 196 et 197) : ce n’est pas un outil d’organisation ordinaire. Pour le contingent annuel, renseignez-vous auprès de l’inspection du travail.
Majorations (article 201) : 25 % entre 6 h et 21 h, 50 % entre 21 h et 6 h, puis 50 % et 100 % le jour du repos hebdomadaire. Paiement avec le salaire du mois (article 198).
Exemple : assistante payée 4 775 DH par mois (montant fictif), soit un taux horaire indicatif de 4 775 ÷ 191 = 25 DH. Une heure de dépassement trois soirs par semaine, avant 21 h : 3 × 25 × 1,25 = 93,75 DH par semaine, soit 4 500 DH sur 48 semaines.
Pour les éviter :
- Le dernier rendez-vous finit 15 minutes avant la fin du poste de l’assistante.
- Aucun patient ajouté en fin de journée sans vérifier qui reste.
- Les dépassements sont notés chaque semaine : l’employeur doit tenir les documents permettant de contrôler l’application des règles sur la durée du travail (article 279). S’ils se répètent, revoyez la semaine type.
Erreurs fréquentes
- Construire l’agenda avant l’équipe.
- Planifier chaque salarié à 44 heures pile, sans marge.
- Oublier la préparation et la stérilisation dans les heures de travail.
- Accorder les congés au fil des demandes, sans ordre des départs ni registre.
- N’avoir qu’une personne formée par tâche critique.
Questions fréquentes
Combien d’heures par semaine travaille une assistante dentaire au Maroc ?
La durée normale est de 44 heures par semaine, ou 2 288 heures par an, dans les activités non agricoles (article 184 du Code du travail). Le travail normal ne dépasse pas 10 heures par jour. Au-delà de la durée normale, les heures sont des heures supplémentaires majorées.
Combien de jours de congés payés pour un salarié au Maroc ?
Après six mois de service continu, le salarié acquiert un jour et demi de travail effectif par mois de service, soit 18 jours par an (article 231). S’y ajoute un jour et demi par période de cinq ans de service, dans la limite de 30 jours (article 232).
Comment organiser les congés d’été au cabinet ?
Choisissez entre fermeture collective et rotation, puis recueillez les demandes au printemps. Arbitrez selon la situation de famille et l’ancienneté, communiquez l’ordre des départs au moins 30 jours avant chaque départ et inscrivez-le au registre (articles 245 et 246). En cas de fermeture, avisez l’inspection du travail (article 247).
Comment gérer l’absence imprévue d’une assistante ?
Appliquez un plan écrit en trois niveaux : polyvalence le jour même, agenda allégé les jours suivants, CDD de remplacement si l’absence dure. Le salarié doit prévenir et justifier son absence dans les 48 heures, et fournir un certificat médical au-delà de quatre jours (article 271).
Comment sont payées les heures supplémentaires au Maroc ?
Elles sont majorées de 25 % entre 6 h et 21 h et de 50 % entre 21 h et 6 h, puis de 50 % et 100 % le jour du repos hebdomadaire (article 201). Elles sont payées avec le salaire du mois (article 198). Le contingent annuel relève d’un décret : vérifiez-le auprès de l’inspection du travail.
Conclusion
Un planning du personnel solide tient en trois documents : la semaine type, le calendrier des congés avec son registre, le plan de remplacement. Révisez-les chaque janvier. Recrutement et fidélisation sont traités dans notre guide du management d’équipe au cabinet dentaire.
Pour que l’agenda suive l’équipe, smilesIA réunit agenda, rendez-vous récurrents, liste d’attente et rappels WhatsApp et SMS. Découvrir les modules de smilesIA.
Questions fréquentes
Combien d'heures par semaine travaille une assistante dentaire au Maroc ?
La durée normale est de 44 heures par semaine, ou 2 288 heures par an, dans les activités non agricoles (article 184 du Code du travail). Le travail normal ne dépasse pas 10 heures par jour. Au-delà de la durée normale, les heures sont des heures supplémentaires majorées.
Combien de jours de congés payés pour un salarié au Maroc ?
Après six mois de service continu, le salarié acquiert un jour et demi de travail effectif par mois de service, soit 18 jours par an (article 231). S'y ajoute un jour et demi par période de cinq ans de service, dans la limite de 30 jours (article 232).
Comment organiser les congés d'été au cabinet ?
Choisissez entre fermeture collective et rotation, puis recueillez les demandes au printemps. Arbitrez selon la situation de famille et l'ancienneté, communiquez l'ordre des départs au moins 30 jours avant chaque départ et inscrivez-le au registre (articles 245 et 246). En cas de fermeture, avisez l'inspection du travail (article 247).
Comment gérer l'absence imprévue d'une assistante ?
Appliquez un plan écrit en trois niveaux : polyvalence le jour même, agenda allégé les jours suivants, CDD de remplacement si l'absence dure. Le salarié doit prévenir et justifier son absence dans les 48 heures, et fournir un certificat médical au-delà de quatre jours (article 271).
Comment sont payées les heures supplémentaires au Maroc ?
Elles sont majorées de 25 % entre 6 h et 21 h et de 50 % entre 21 h et 6 h, puis de 50 % et 100 % le jour du repos hebdomadaire (article 201). Elles sont payées avec le salaire du mois (article 198). Le contingent annuel relève d'un décret : vérifiez-le auprès de l'inspection du travail.